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はじめまして ブログ管理者の【知恵ちゃん】と申します

私は、建築関係の仕事一貫で、ゼネコン(総合建設業)・ハウスメーカー2社・リフォーム会社と、4社ほど渡り歩いてきました

その経験の中で一番感じたことは、『クレームが多い』ということです

実際にネットで調べてみると、建築業界は『クレーム産業ランキングで1位』なんて書かれていたりします

では、なぜクレームが多い(特に個人住宅)のでしょうか

家を建てる時、施主(お客様)と会社で『工事請負契約』というものを締結します

『工事請負契約』・・・

そう、これから作るのです(建売住宅は別です)

何かを購入するのであれば、完成品がズラリと店頭に並べられています

店頭に無くても、完成見本やカタログ、もしくは写真のあることがほとんどです

しかし、家をこれから作るということは、実物が存在しないのです

イメージCGやカタログで確認はできますが、詳細部分までは難しいのです

・・・思っていたのと違う・・・

そうです、これがクレームになる一番の原因なのです

また、建築業界の中でも一番クレームの多いのが『リフォーム』です

今住んでいる家も生活スタイルも千差万別なので『思っていたのと違う』が起こりやすいのです

さらに、生活をしながら工事をすることの多いリフォームでは、生活圏に埃が入ってきたり、音がうるさくてテレビの音が聞こえなかったりと、プライバシーを侵害されることが多く、とてもストレスが溜まるのです

そんな『リフォームのマイナス部分』を何とか減らしたい

お客様とリフォーム会社が【WIN=WIN】の関係になってほしい

という思いから、このブログを立ち上げました

【リフォームをご検討中の方】

【将来の為にリフォームを勉強したい方】

【投資物件のリフォームをお考えの方】

【お客様の気持ちを知りたい業者の方】

【とにかく失敗したくない方】

皆様のお役に立つことが出来るように

知恵ちゃんは頑張ります

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